Termeni si conditii – EMD Creative

Dacă una dintre imaginile noastre vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să ne trimiteți un email la [email protected] și imaginea va fi retrasă fără probleme. Mulțumim.

În cazul fabricării de stickere realizate la cerere:

În cazul fabricării de stickere specifice (La Cerere), Clientul atestă și garantează că este proprietarul imaginii/imagilor, conceptului/conceptelor trimise sau că este împuternicit să le folosească, dispunând de toate drepturile și autorizațiile necesare pentru a solicita realizarea stickerului/stickerelor decorative. Beneficiarul atestă și garantează că imaginea/imaginile și toate elementele afișate sunt conforme cu legile, statutele și ordonanțele în vigoare, nu încalcă și nu au încălcat drepturile niciunei persoane fizice sau juridice, incluzând (fără a se limita la) drepturile de proprietate intelectuală, de publicare sau legate de viața privată, drepturile și obligațiile de protecție a consumatorilor, obligațiile de fiabilitate a produselor și nu prezintă nicio incitare la ură, violență sau alt conținut ilicit.

I. Definiții

Site-ul www.masinideteren.ro este proprietatea SC EMD Creative Media SRL, organizată conform legilor din România, cu sediul social în Teleorman, Turnu Magurele, Arges 74 înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J34/395/2024 , CUI 50197759, adresa email: [email protected].

Site-ul www.masinideteren.ro este un site de comerț electronic care oferă spre vânzare prin intermediul Internetului: stickere auto, stickere decorative, tricouri personalizate, cadouri personalizate și nepersonalizate.

SITE: Domeniul: www.masinideteren.ro.

CONȚINUT are următoarea definiție:

toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR, MEMBRILOR sau CLIENȚILOR săi de către SC EMD Creative Media SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al SC EMD Creative Media SRL UTILIZATORULUI, MEMBRILOR sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contact specificate de acesta;
informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de SC EMD Creative Media SRL într-o anumită perioadă;
informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care SC EMD Creative Media SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și care apar pe SITE;
date referitoare la SC EMD Creative Media SRL sau alte date privilegiate ale acesteia.

Produse, bunuri și servicii – orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către SC EMD Creative Media SRL.

Contract – contractul la distanță este încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; este COMANDA realizată pe site-ul www.masinideteren.ro și confirmată de către SC EMD Creative Media SRL verbal (telefonic) sau electronic (email), fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpărătorului. Comanda neconfirmată de către SC EMD Creative Media SRL nu are valoarea unui Contract.

NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către SC EMD Creative Media SRL într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea SC EMD Creative Media SRL cu referire la informațiile conținute de acesta (menținere prețuri, promoții, lichidare stocuri, etc.) dacă anumite situații apărute necesită schimbări inopinate.

TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs/serviciu de către SC EMD Creative Media SRL de la/către CLIENT, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către SC EMD Creative Media SRL sau prin sistemele ramburs ale firmelor de curierat, indiferent de modalitatea de livrare.

Comandarea oricărui produs și/sau serviciu de pe SITE implică acceptarea prezentului DOCUMENT. Fiecare CLIENT își dă acordul prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu ‘Termenii și Condițiile” înainte de confirmarea efectivă a comenzii. Tranzacțiile sunt conforme cu condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Confirmarea unei comenzi (prin click pe butonul „Finalizare comandă”) are statut de semnătură electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.

Prezentul DOCUMENT are rol de contract între SC EMD Creative Media SRL și CLIENT și se aplică tuturor comenzilor realizate prin intermediul SITE-ului. Clientul se obligă să ia la cunoștință prezentele „Termeni și condiții” înainte de a realiza o COMANDĂ.

2. General

Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului/ conținutului/ serviciului de către utilizator, membru sau client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între SC EMD Creative Media SRL și acesta. Prezentele termeni și condiții conțin dispoziții obligatorii pentru orice utilizator înregistrat sau neînregistrat pe SITE.

Accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului acestui SITE este permisă tuturor utilizatorilor, statutul de membru al acestui site fiind la libera alegere. Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului și a serviciului, implică aderarea membrului sau clientului la prezentele „TERMENI ȘI CONDIȚII” în afara de cazul în care conținutul respectiv nu are alte condiții de folosire distinct și separat formulate. Clientul se obligă să urmărească permanent actualizările și completările capitolului „TERMENI ȘI CONDIȚII”. În cazul apariției unor neînțelegeri, se aplică capitolul „TERMENI ȘI CONDIȚII” valabil în momentul apariției neînțelegerii între părți și a notificării acesteia în scris către SC EMD Creative Media SRL, cu confirmare de primire.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru DOCUMENT, atunci:

Acesta renunță la accesul la SERVICIU și la alte servicii oferite de SC EMD Creative Media SRL prin intermediul site-ului, la primirea de newslettere/ alerte și/sau comunicări din partea SC EMD Creative Media SRL de orice natură (electronic, telefonic, etc.).
SC EMD Creative Media SRL va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

CLIENTUL nu poate să revoce unilateral acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unui contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de SC EMD Creative Media SRL. În cazul în care clientul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de SC EMD Creative Media SRL și își revocă acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derulării unei COMENZI, SC EMD Creative Media SRL va anula COMANDA acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

3. Conținut

Conținutul este protejat conform drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Design-ul site-ului este proprietatea SC EMD Creative Media SRL, protejat de Legea dreptului de autor și a proprietății intelectuale și industriale. Folosirea fără acordul scris al SC EMD Creative Media SRL a oricăror elemente menționate se pedepsește conform legilor în vigoare. Programele informatice folosite pe acest site sunt proprietatea SC EMD Creative Media SRL (sau a furnizorilor săi de programe) și sunt protejate de Legea dreptului de autor.

Utilizatorului sau clientului nu îi este permisă copierea, transferul, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de SC EMD Creative Media SRL, includerea oricărui conținut în afara site-ului www.masinideteren.ro, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al SC EMD Creative Media SRL asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al SC EMD Creative Media SRL.

Utilizatorul/Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile DOCUMENTULUI.

Niciun conținut transmis către Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare, nu constituie o obligație contractuală din partea SC EMD Creative Media SRL și/sau a angajatului SC EMD Creative Media SRL care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

În cazul onorării unei Comenzi speciale care folosește alte imagini decât cele regăsite în design-ul produselor de pe site, clientul garantează că este proprietarul imaginilor transmise, conceptului, că este împuternicit să le folosească, dispunând de toate drepturile de autor pentru a solicita realizarea comenzii. Acesta garantează că imaginile sunt conforme cu legile, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală și nu au un conținut ilicit, nu prezintă incitare la ură, violență, etc.

4. Contact

SC EMD Creative Media SRL publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare a sa de către Client sau Membru.

Prin utilizarea formularului de contact sau detaliile serviciului prezentate pe site, membrul sau clientul permite SC EMD Creative Media SRL să îl contacteze prin orice mijloace disponibile, incluzând mijloacele electronice.

Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă un angajament de niciun fel din partea SC EMD Creative Media SRL de a contacta Clientul.

Accesarea site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări, realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil CLIENTULUI și SC EMD Creative Media SRL, considerându-se astfel că acesta consimte la primirea notificărilor din partea SC EMD Creative Media SRL prin modalități electronice și/sau telefonice, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.

SC EMD Creative Media SRL își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.).

5. Newslettere și alerte

Când MEMBRUL sau CLIENTUL își creează un cont pe site, prin acceptarea DOCUMENTULUI „TERMENI ȘI CONDIȚII”, poate opta pentru primirea de NEWSLETTERE și/sau ALERTE din partea SC EMD Creative Media SRL, dacă acest lucru este disponibil.

Datele preluate de la MEMBRU în scopul expedierii newsletterelor și/sau alertelor pot și vor fi folosite de către SC EMD Creative Media SRL în limitele „Politicii de confidențialitate și securitate a datelor cu caracter personal”.

Renunțarea la primirea newsletterelor și/sau alertelor de către MEMBRU sau CLIENT se poate face prin contactarea SC EMD Creative Media SRL, conform cu informațiile de contactare, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese. Renunțarea la primirea newsletterelor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru Document.

SC EMD Creative Media SRL își rezervă dreptul de a selecta persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte, precum și dreptul de a elimina din baza sa de date orice MEMBRU sau CLIENT care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newslettere și/sau alerte, fără niciun angajament ulterior din partea SC EMD Creative Media SRL și fără vreo notificare prealabilă a acestuia. SC EMD Creative Media SRL nu va include în newslettere și/sau alerte transmise clientului niciun alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun tert care nu este partener al SC EMD Creative Media SRL la momentul expedierii newsletterelor și/sau alertelor.

6. Politica de vânzare online

Accesul la serviciu
Accesul la SERVICIU este permis oricărui UTILIZATOR sau MEMBRU care deține sau își creează un cont.

Pentru a i se permite accesul la Serviciu, Utilizatorul trebuie să accepte prevederile prezentului Document.

EMD Creative Media SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului la Serviciu sau de a șterge Contul acestuia în cazul în care consideră că comportamentul acestuia ar putea prejudicia în vreun fel EMD Creative Media SRL. Această măsură poate fi aplicată în orice moment, fără notificarea prealabilă a clientului. Este interzisă partajarea unui cont între mai mulți CLIENTI/MEMBRI. Fiecare MEMBRU/CLIENT poate avea un singur CONT.

Produse și servicii
EMD Creative Media SRL poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții oferite de companie sau de terți parteneri, în limitele stocurilor disponibile și pe o perioadă determinată. Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul Serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și sunt preturi de vânzare finale către CLIENTI. Discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative. Se aplică întotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare, valabilă în momentul emiterii comenzii. Tariful unui produs afișat pe site, tăiat cu o linie și urmat de un preț mai mic, semnifică prețul de vânzare inițial și cel cu discount în cadrul unei promoții, la un moment dat. Aceste tarife au caracter informativ și pot suferi modificări în orice moment.

Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON, folosind informațiile furnizate de CLIENT în formularul destinat acestui scop. EMD Creative Media SRL nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de CLIENT pentru factură. În cazul în care plata se face prin card bancar, comanda va fi confirmată în momentul în care se emite factura către CLIENT. Până în acel moment, contravaloarea comenzii va fi blocată în contul CLIENTULUI, nefiind transferată în conturile EMD Creative Media SRL. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe site și pentru vânzarea acestora (texte, imagini statice/dinamice, greutate produse, caracteristici, stocuri, prezentări multimedia, link-uri către alte site-uri partenere etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea EMD Creative Media SRL, acestea fiind furnizate cu titlu informativ. EMD Creative Media SRL poate retrage o ofertă de produse sau o poate modifica în orice moment, poate întrerupe vânzarea unor produse sau poate extinde/restrânge numărul acestora (serii limitate), fără a datora daune sau alte penalități către niciun actual sau potențial client.

În descrierea și prezentarea imaginii produselor sau serviciilor, EMD Creative Media SRL își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care nu sunt incluse în costurile produselor respective și care nu vor fi livrate la cumpărarea produselor de pe SITE. Fotografiile produselor afișate pe SITE pot prezenta mici diferențe față de produsele reale (culoare, nuanțe etc.) datorită luminii în momentul fotografierii și a interfeței electronice de prezentare, însă EMD Creative Media SRL depune toate eforturile pentru ca fotografiile să reflecte cât mai fidel produsele comandate. Diferențele care pot apărea depind, de asemenea, de specificațiile tehnice și de reglajele monitorului utilizat.

Valabilitatea și disponibilitatea produselor și serviciilor

EMD Creative Media SRL își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea prealabilă a MEMBRULUI sau CLIENTULUI. Prețul de achiziție al produselor și serviciilor este cel din momentul în care se face COMANDA, în limita stocului disponibil. EMD Creative Media SRL nu este responsabil de fluctuațiile stocurilor furnizorilor și nu poate fi tras la răspundere în cazul în care un produs sau părțile componente ale acestuia dispar din oferta furnizorilor sau sub-furnizorilor săi. Prețul de achiziție al produselor și serviciilor promoționale este cel din momentul în care se face COMANDA, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, dacă aceasta este definită. Prețul de achiziție al produselor sau serviciilor dintr-o COMANDA emisă și confirmată nu se poate modifica ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților. Prețul de achiziție al produselor și/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.

Comanda online
CLIENTUL poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe SITE.

Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui DOCUMENT și COMANDA PLASATA. Prin lansarea comenzii, CLIENTUL consimte că EMD Creative Media SRL poate să-l contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de EMD Creative Media SRL (telefonic sau email) pentru confirmarea personală a comenzii în următoarele scopuri:

Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de către CLIENT.
Validarea de către CLIENT a contravalorii comenzii efectuate, inclusiv în funcție de situație și alte servicii cu valoare adăugată (i.e. transport etc.).
Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.
În cazul în care COMANDA nu poate fi confirmată din diverse motive (tehnice, umane, forță majoră etc.) în cel mult 3 (trei) zile lucrătoare, aceasta este anulată automat de sistem. Clientii acceptă că EMD Creative Media SRL nu poate fi obligată să livreze o comandă care nu a fost confirmată în condițiile de mai sus.

EMD Creative Media SRL va denunța unilateral și va anula automat o comandă efectuată de către client, chiar și fără o notificare prealabilă adresată clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații:

Datele furnizate de către CLIENT pe site sunt incomplete sau incorecte.
Activitatea CLIENTULUI pe site poate produce daune de orice natură de partea EMD Creative Media SRL și/sau partenerilor acestuia.
Există o livrare nereușită către același client din motive precum refuzul de plată a contravalorii comenzii, destinatar negăsit la adresa după 2 încercări, destinatar care nu răspunde la telefon.
Pentru alte motive obiective.
Din momentul în care CLIENTUL validează contravaloarea comenzii efectuate sau în care EMD Creative Media SRL informează CLIENTUL cu privire la comanda sa validată, comanda acestuia devine CONTRACT la Distanță, conf. O.G.34/2014 art.2. Detaliile de livrare a produselor, incluzând, dar nelimitându-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea EMD Creative Media SRL, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.
Comanda telefonică
CLIENTUL/MEMBRUL nu poate efectua comenzi telefonice, ci poate fi doar ajutat să își creeze un cont pe SITE și să plaseze o comandă online.
Contract și finalizare
EMD Creative Media SRL va include în coletul expediat către CLIENT toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către CLIENT. EMD Creative Media SRL va facilita informarea CLIENTULUI asupra stadiului în care se află comanda sau contractul la distanță. Contractul la distanță la care se adaugă documentele care atestă livrarea către CLIENT a produselor contractate de acesta, din partea EMD Creative Media SRL, devine Contract onorat.
Transport/Livrare
CLIENTUL are la dispoziție ca modalitate de transport a produselor/serviciilor achiziționate livrarea prin intermediul unei firme de curierat rapid. Livrarea se poate face doar către o persoană fizică sau juridică din România. Costul livrării este de 20 lei. Comenzile cu o valoare a produselor comandate mai mare de 500 lei (maxim 3 kg cantarite sau volumetrice, per destinație), beneficiază de transport gratuit prin serviciul de curierat rapid.
Comenzile sosite începând cu vineri după ora 12:00 și până luni dimineața ora 10:00 vor fi procesate luni, în ordinea sosirii. În cazul în care volumul comenzilor depășește capacitatea noastră de procesare, acestea vor fi procesate în ziua următoare. EMD Creative Media SRL estimează pe baza unor indicatori agreati cu firma de curierat costul transportului și al livrării. Clientul acceptă prin plasarea comenzii aceste estimări, indiferent de datele care au stat la baza determinării acestui cost. În consecință, Clientul nu poate solicita un cost inferior al transportului pe baza unor cântăriri sau măsurători proprii ale coletului.
Livrarea se va face prin serviciul de curierat rapid, iar comanda ajunge la dumneavoastră în 2-5 zile lucratoare din momentul primirii pe email a confirmării de înregistrare a comenzii pentru produsele aflate în stoc și în funcție de gradul de încărcare a rutelor de destinație și volumul de livrări ale firmei de curierat, urmând ca pentru produsele care nu se mai află în stoc sau pentru comenzile speciale să se agreeze împreună cu CLIENTUL un alt termen de livrare, agreat în prealabil cu EMD Creative Media SRL la lansarea COMENZII. Livrarea se poate face doar către o persoană fizică sau juridică din România.
EMD Creative Media SRL va depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare menționate pe site. Totuși, EMD Creative Media SRL nu poate fi responsabilă pentru eventualele întârzieri de livrare sau pierderi de colete provocate de un tert sau de consumator sau de o cauză imprevizibilă și insurmontabilă precum cazul de forță majoră.
În cazul nerăspunsului la livrare, vom investiga împreună cu societatea de curierat motivele care au determinat acest lucru. Pe parcursul acestei perioade, nici o returnare a costurilor nu va putea fi efectuată.

7. Returnarea produselor

În cazul în care coletul adus de către curier nu este în stare bună și prezintă elemente clare de deteriorare severă a integrității pachetului și a conținutului (pachetul este desfăcut, rupt, întepat, conținutul distrus, etc.), se pot face mențiuni cu privire la eventualele probleme în momentul livrării pe documentul de livrare al curierului (AWB) sau se întocmește un proces verbal de constatare, se fac fotografii și se refuză primirea și plata coletului. Nu sunt considerate probleme deteriorările minore, normale, care sunt datorate manipulării pachetelor și care nu afectează conținutul acestora (de exemplu: prăfuirea/înmurdirile exterioare ale pachetelor, îndoirea ușoară a colțurilor, etc.). Orice reclamație ulterioară livrării de către curier, cu privire la aceste aspecte, este nulă.

CLIENTUL poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui CONTRACT la distanță în următoarele situații:

Coletele prezintă deteriorări severe sau produsele prezintă defecte de fabricație.
Coletele care nu corespund din punct de vedere estetic (care prezintă deteriorări evidente) vor fi refuzate. Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.
Produsele au fost livrate sau facturate greșit.
Produsele au specificații eronate pe site față de realitate.
Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestațiilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor conform O.G. 130/2000 și modificările din O.U.G. 34/2014.

Returnarea produselor trebuie să se facă pe cât este posibil în ambalajul original, dar cu toate accesoriile și documentele și fără să prezinte nicio urmă de deteriorare sau uzură, trebuie să fie noi, fără să fi fost purtate sau folosite de niciun fel (spălate, impregnate cu parfum sau odorizante de cameră, etc.), trebuie să fie complete (împreună cu toate accesoriile și etichetele sale). Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevândabilitate duce la refuzarea returului.

CLIENTUL este obligat să notifice SC EMD CREATIVE MEDIA SRL intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail/fax/etc.) în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la primirea produselor și/sau serviciilor și comunicarea acestui fapt către SC EMD CREATIVE MEDIA SRL. În eventualitatea în care produsul achiziționat prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs nou, cu condiția notificării în scris a SC EMD CREATIVE MEDIA SRL în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Dacă înlocuirea nu este posibilă, se va returna contravaloarea lui sau se poate achiziționa un alt produs. CLIENTUL care a notificat SC EMD CREATIVE MEDIA SRL îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor fi returnate la SC EMD CREATIVE MEDIA SRL în maxim 14 zile lucrătoare de la data recepționării produselor, bineînțeles cu expedierea notificării (cu confirmare de primire din partea SC EMD CREATIVE MEDIA SRL și trimitere prin curier/poștă – costul cel mai convenabil), în caz contrar SC EMD CREATIVE MEDIA SRL considerând cererea nefondată/invalidă și poate refuza returul. Produsele se vor trimite cu toate documentele primite care l-au însoțit și cu formularul de retur. Utilizarea serviciilor de curierat permite urmărirea coletului, dar SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu este responsabilă pentru coletele pierdute pe drumul de retur al produselor.

CLIENTUL SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui CONTRACT și/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despăgubiri în următoarele situații:

Înlocuirea produsului achiziționat cu un alt produs cu alte specificații sau de un tip diferit.
Cererea de returnare cauzată de oricare situație prevăzută mai sus are dată de expediere a notificării intenției de returnare care depășește perioada de 14 zile lucrătoare, din ziua lucrătoare următoare datei contractului onorat.
Conf. O.G. 34/2014 art. 16 SC EMD CREATIVE MEDIA SRL își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care:

Prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produsele extrem de fragile sau casabile (dacă este cazul).
Produsele sunt confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 zile de la confirmarea returului de către SC EMD CREATIVE MEDIA SRL. Returnarea se face numai în conturi indicate de Client. Nu se fac returnări în numerar sau ramburs. În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

În cazul în care CLIENTUL care a returnat un produs în conformitate cu termenii și condițiile de mai sus, iar SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, acesta va oferi CLIENTULUI contravaloarea produsului. Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzând, dar nelimitându-se la transportul produselor, achitate de către CLIENT, nu se rambursează. De asemenea, în cazul livrării unor produse greșite, cheltuielile de returnare sunt în sarcina SC EMD CREATIVE MEDIA SRL.

Modalități de plată acceptate de către SC EMD CREATIVE MEDIA SRL disponibile:

Plata ramburs: CLIENTUL va plăti agentului de curierat contravaloarea comenzii la primirea coletului.
**În unele situații care țin de politica internă de marketing, securitatea plăților și a livrărilor, SC EMD CREATIVE MEDIA SRL poate informa clientul că anumite comenzi se pot onora doar dacă se folosește un anumit mod de plată. În cazul în care clientul refuză modalitatea de plată propusă, comanda se anulează fără niciun fel de obligație din partea ambelor părți. Nu pot fi returnate produsele „Comenzi speciale” (produse personalizate sau confecționate la cerere). În cazul în care produsul returnat face parte dintr-o promoție/discount/pachet promotional și în urma returului condițiile inițiale ale promoției nu mai sunt îndeplinite, suma aferentă se va deduce din contravaloarea produs

8. Frauda

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu solicita CLIENTILOR sau UTILIZATORILOR sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Exceptie fac numai CLIENTII persoane juridice, in sensul obtinerii de catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL a numarului de cont, respectiv a bancii CLIENTULUI, pe numele caruia se va face facturarea unei comenzi daca exista neclaritati sau pentru confirmarea comenzii. CLIENTUL / MEMBRUL isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale. SC EMD CREATIVE MEDIA SRL declina orice responsabilitate, in situatia in care un MEMBRU /CLIENT ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele SC EMD CREATIVE MEDIA SRL. CLIENTUL sau MEMBRUL va informa SC EMD CREATIVE MEDIA SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice MEMBRU/ CLIENT care a furnizat explicit adresa sa de email pe SITE poate opta pentru stergerea acesteia, acesta insemnand dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de email. De asemenea, este interzisa trimiterea catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL sau catre SITE a mesajelor care contin virusi, deruleaza campanii politice sau publicitare, scrisori in lant sau orice forma de spam. Comunicarile realizate de catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. email) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturii catre acestea, la data transmiterii continutului. Urmatoarele scopuri, atinse sau nu, vor fi considerate tentativa de fraudare a siteului/continutul si/sau SC EMD CREATIVE MEDIA SRL si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva acelora care au incercat sa, sau au atins aceste scopuri:

-de a accesa datele de orice tip ale altui MEMBRU/CLIENT prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.

-de a altera sau altfel modifica continutul SITE-ului sau Continutului expediat prin orice metoda de catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL catre MEMBRU /CLIENT

-de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza SITE-ul

-de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL catre MEMBRU/ CLIENT atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

Urmarirea obtinerii unor avantaje prin folosirea de conturi false (nume care nu sunt reale sau folosirea identitatii unor persoane de catre alte persoana) se considera tentativa de frauda si va avea ca efect anularea avantajelor obtinute, blocarea accesului la SITE-ul www.masinideteren.ro si raportarea catre autoritati.

Limitarea de responsabilitate

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu poate fi tinuta responsabila in fata niciunei persoane fizice sau juridice care utilizeaza SITE-ul sau CONTINUT-ul, altfel decat in limita articolelor ce constituie prezentul DOCUMENT.

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc.) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata sau nu pe SITE sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care pot conduce la orice fel pierderi. In cazul in care un MEMBRU/ CLIENT considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate contacta pentru detalii SC EMD CREATIVE MEDIA SRL , conform detaliilor de contactare, astfel incat SC EMD CREATIVE MEDIA SRL sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu garanteaza MEMBRULUI sau CLIENTULUI acces pe site sau la serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca, de a modifica, de a reproduce, de a copia, de a exploata partial si/sau integral CONTINUTUL, in orice maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al SC EMD CREATIVE MEDIA SRL .

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre MEMBRU sau CLIENT prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al SC EMD CREATIVE MEDIA SRL , atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura de partea MEMBRULUI, CLIENTULUI si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

-serviciul va fi potrivit cerintelor CLIENTULUI

-serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel

-produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor CLIENTULUI. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt, sub nicio forma, responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre CLIENT sau MEMBRU si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL de la acel client, pentru respectiva livrare. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura proforma si cea fiscala constituie contractul de vanzare-cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea expeditiei cu privire la faptul ca a primit produsele si acestea sunt conform comenzii.

Forta majora si cazul fortuit

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL , partenerii si furnizorii sai nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare in executarea obligatiilor contractuale sau in ceea ce priveste continutul furnizat pe SITE, rezultand direct sau indirect din cauze de forta majora sau care nu depind de vointa SC EMD CREATIVE MEDIA SRL . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare sau accesul neautorizat la echipamentul tehnic SC EMD CREATIVE MEDIA SRL , virusii informatici, lipsa conexiunii la internet sau telefon, erorile de operare, greva, calamitati, razboi, etc. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte parti, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, dar in limitele termenilor de mai sus.

Litigii

Prin folosirea/ vizitarea/ vizualizarea/ etc. a SITE-ului sau al oricarui continut trimis de catre SC EMD CREATIVE MEDIA SRL MEMBRULUI/ CLIENTULUI prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile prezentelor capitole din „Termeni si conditii”. Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre MEMBRU/CLIENT si SC EMD CREATIVE MEDIA SRL se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul SC EMD CREATIVE MEDIA SRL , in conformitate cu legile romane in vigoare. SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea „Termenilor si conditiilor”. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

Dispozitii finale

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul sau orice continut, fara notificare prealabila a MEMBRULUI sau CLIENTULUI.

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

SC EMD CREATIVE MEDIA SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare. Daca oricare dintre clauzele din prezentul DOCUMENT va fi gasita nula, indiferent de cauza, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Termenii si conditiile prezente, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat, iar clientul isi isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea de pe site-ul www.masinideteren.ro

Feedback

In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu serviciile si produsele SC EMD CREATIVE MEDIA SRL , va rugam sa ne contactati prin email la [email protected]. Feedback-ul poate fi transmis prin oricare din metodele puse la dispozitie, cu respectarea conditiilor legale: mesajele trebuie sa nu fie ilegale, amenintatoare, defaimatoare, etc. la adresa SC EMD CREATIVE MEDIA SRL sau a unei terte parti. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii realizate de catre UTILIZATORII site-ului despre sau referitoare la SC EMD CREATIVE MEDIA SRL sau site-ul www.masinideteren.ro, la functionalitatea sau imbunatatirea acestuia, vor ramane proprietatea SC EMD CREATIVE MEDIA SRL, care va detine exclusiv drepturile asupra punerii lor in practica si care va fi exonerata de orice obligatie de recompensare pentru acestea.